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哈爾濱以其獨特的冰雪魅力引來八方游客。進入春運高峰，各交通部門一派繁忙，各項應急預案紛紛啟動。
公路方面，哈爾濱市公路客運總站制定了一系列保障措施，確保乘客走得安全，走得及時，走得有序，走得滿意。
一是加強安檢確保乘車安全。各站把安全工作擺上了各項工作的首位，通過電子屏幕、廣播等各種宣傳工具，對廣大旅客進行安全常識等方面的宣傳教育；各客運站還與經營者簽訂了車輛安全技術、“三品”檢查、防止超員超載等方面的安全責任狀，配合交警部門對營運班車進行了安檢，安檢率達到了100%，消除引發事故的隱患，加大“三品”檢查力度，站內安檢儀檢查達到100%；黑航公安分局抽出30名警力，配合站內治安，打擊非法營運、喊客、倒客等違法違規行為，市交通行政綜合執法大隊直屬二大隊稽查人員上線對違法經營行為嚴加查處，維護站車秩序，確保旅客運輸安全。
二是延長時間增加車輛確保出行順暢。春運期間，售票站服務時間由原來的早5時至晚6時，延長為早3時至晚9時。增加售票窗口，總站所屬6個客運站增設20個售票窗口，由原來的26個增加到46個。增設市內售票網點，在原有8個市內售票網點的基礎上，又在全市130個郵政營業網點開展預售車票服務，乘客可提前3天預訂車票。
哈爾濱市公路客運總站已與各大運輸企業聯盟，提前安排了備班車輛200臺，其中龍運集團50臺、麒麟集團30臺，根據各站客流情況，隨時加發班車。
為有效解決南崗站客流量大與發車場地不匹配的矛盾，將大慶、牡丹江、五常3條線路的班車發車站由院內改在建筑街上，可使這些線路的旅客在二樓售票廳購票后，即可通過售票廳通往發車位的長廊直接上車。
三是提供溫馨服務方便特殊人群。為方便老弱病殘、母嬰特殊旅客乘車，客運總站特設了特殊旅客候車室，室內設有舒適的沙發、嬰兒床等，并提供熱茶、代為嬰兒沖奶粉、代為他們優先買票、優先檢票等特殊服務。對一時有困難難以回家的特殊旅客，設立了特殊旅客基金，在他們無錢買票時可為他們提供免費車票；做到對有特殊情況的旅客采取特殊照顧的辦法，確保特殊旅客能夠安全到達目的地。
春運期間，哈爾濱市正常班車不漲價，加班班車加空駛費，票價上調30%至50%。
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