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山西省交通運輸管理局以人為本，積極推進市場化運作，構建安全、和諧運輸環境，推動了全省道路運輸業的跨越式發展。
在客運方面，他們首先對客運線路實行公開招投標，大力開拓跨省和農村客運班線，方便了經營戶。其次，為給旅客提供良好的乘車環境，在全省范圍內按照“三優”、“三化”標準對客運汽車站進行整頓。同時把村村通客車作為繁榮農村經濟，加快農村小康社會建設的主要工作來抓，2005年全省新增、延長農村客運班線341條、新增客車809輛，建設鄉鎮汽車站150個，安裝候車亭1363個，招呼站牌8561個，全省85．6％的行政村通了客車，有效地改善了全省農村交通條件，促進了文明、和諧新農村建設。目前，又積極努力推進城鄉客運一體化進程，以適應交通快速發展的需求。
陽光化作業是構建安全、和諧道路運輸環境的基本要求。在嚴厲打擊“三無”車輛非法運營，維護經營戶合法權益的同時，開展了政務公開，陽光作業。并開通了96566特服短號，為老百姓提供24小時服務。設立執法人員監督崗、首問席，采取自愿延時服務和統一受理、統一送達的“一站式”服務制度。并建立了全省運管系統局（處、所）長政務大廳“窗口”接待日制度，拉近了政府與群眾的距離，真正做到了公平、公正、公開和便民。
在保障道路運輸安全，減少交通事故，努力實現“零死亡”交通，建設和諧運輸環境方面，省運管局以“抓好源頭，抓好預防，搞好事前監督”為安全工作的指導思想，與市處、縣所層層簽訂了安全生產責任書，開展了以“安全暢通，文明和諧”為主題的安全生產宣傳活動。并與省交警總隊建立了工作通報制度，為全省危險品運輸貨車安裝GPS進行跟蹤監控、確保車輛安全運營；完善了全省客運站安檢、監控設施。目前，一個方便、快捷、舒適和安全并且滿足社會運輸需求的道路運輸體系在我省建立了起來。
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