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記者隨蘇州金龍"安全你我他"海格之旅活動組深入到四川綿陽、南充和瀘州，在汽車站進行考察，并聽取了當地運輸企業的意見，蘇州金龍海格客車良好的安全性能和售后服務獲得用戶的一致認可。
安全性能是用戶購車的首選要素
四川南充當代運業集團擁有900多臺客車，在170多臺跑超長線路的客車中，蘇州金龍海格客車有80多臺，占了將近一半的數量。集團總經理張國華表示，有了安全才有效益，抓安全一方面是強化管理，提高駕駛員和管理人員的素質；另一方面就要抓好車況，這是客運企業安全的硬件。現在乘客對車輛的要求越來越高，車輛的安全性能在運輸企業的安全生產中占的比重越來越大。所以，公司在購買客車時更注重選擇安全性能有保障的品牌，而選中蘇州金龍海格客車的主要原因就是看中了它的安全性。
四川綿陽通力運輸公司是四川省安全生產先進單位，10年來未發生一起重特大交通安全事故，公司擁有1300輛客車，其中蘇州金龍海格客車占到了20%。公司副總經理嚴祝芝介紹說，公司實行安全管理一票否決制，凡涉及安全問題的決不含糊。為把好安全關，公司從源頭入手，在更新車輛時實行準入制，即公司選定一些安全質量過關的客車成為準入品牌，車主購買客車時只能在此范圍內選擇。公司購車首先考慮安全，然后才考慮外觀、造型、技術質量、骨架、價格、售后等因素。過去，公司擁有大大小小17個品牌的客車，現在經過實行更新車輛準入制，已壓縮到7個，省外品牌主要是蘇州金龍、宇通、安凱等。車輛的安全狀況明顯改善，公司的安全生產也有了進一步的保障。
嚴祝芝說，2000年，蘇州金龍客車開始進入綿陽，由于安全質量優越，很快就占領了市場，并贏得了車主的一致認可，現在綿陽旅游客運市場只選擇蘇州金龍一個品牌。
蘇州金龍公司行政總監李溫良告訴記者，蘇州金龍一直非常重視安全問題，并想通過活動向用戶傳遞更多的安全理念。蘇州金龍所倡導的安全理念是全面安全和主動安全，在涉及到客車產品設計、采購、制造、服務等各個環節上倡導安全應用，品質保障，在此基礎上，以不斷優化技術設計、提升制造工藝、新技術應用等方法來實現安全的目標。
占領市場要靠良好的售后服務
在當今同質化競爭日趨激烈的客車市場，好的產品質量可以幫助企業打開市場，但這只是邁出了第一步，要想占領市場還需要在售后服務上下工夫。而蘇州金龍海格客車的售后服務顯然贏得了四川眾多客運公司的認可，在采訪中，記者聽到的客運企業對蘇州金龍海格客車的最多評價，除了安全性能優越，就是良好的售后服務了。
四川瀘州川瀘運業有限公司董事長張玉成說，客車廠家的售后服務很重要，客車銷售再好，如果售后服務跟不上還是不行，車主們都很會打算盤，售后服務不好的客車他們是不會買賬的，公司選擇蘇州金龍海格客車也正是看中了它良好的售后服務。
四川南充汽車運輸（集團）有限公司副總經理張玉龍告訴記者，蘇州金龍海格客車的售后服務非常好，贏得了廣大車主的認可，市場份額逐年加大，而有些廠家雖然也有很高的性價比，但由于售后服務跟不上，仍逐步失去了市場。前兩年，公司曾購進20臺國內某知名品牌客車，結果車輛在使用中出現問題，而該公司的售后服務沒有及時跟進，引起車主用戶的極大不滿，也最終導致這個品牌車輛在當地銷售數量的下降。
蘇州金龍公司營銷企劃部的何樹昌告訴記者，從今年起，蘇州金龍將把11米以上大型客車的產品保修時間，從原有的12個月增加到18個月，保修里程從10萬公里增長到15萬公里。同時，客戶服務網點也從國內延伸到國外，服務站從270家增加到361家，為最大限度地做好客車安全服務提供了條件。
過去講，"蜀道難，難于上青天"，現在四川的道路情況已得到了根本的改善，高等級公路網絡四通八達，但由于多樣化的地理環境，造成山高坡陡路險，對客車的安全性、穩定性和技術性都提出很大的考驗。蘇州金龍銷售公司四川分公司的鄭廷學形象地說，如果客車在四川能安全行駛，那說明它的安全性能是過硬的，在全國其他地區運營行駛就肯定沒有問題了。
而事實表明，蘇州金龍顯然已通過了考驗。蘇州金龍銷售公司副總經理高文博告訴記者，四川是是蘇州金龍發展最快的市場。去年蘇州金龍在四川市場銷售了450多臺客車，銷售額1.2億元，今年上半年的銷售繼續保持領先水平。
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