錦湖推出客運服務道德規范
“電話處理乘客投訴時,首先說明自己的所屬部門和姓名,并向乘客表示歉意,然后傾聽乘客的陳述……”這是《合肥錦湖運輸有限公司道德建設綱領》中應對乘客投訴電話的具體要求。3月26日,該公司舉行了道德建設宣布儀式,要求每位員工遵守綱領,進一步提高服務質量,為乘客提供優質的服務。
中韓合資合肥錦湖運輸有限公司于1996年落戶合肥,是我省唯一從事公路客運的中外合資企業。通過十多年的發展,已由當初的5臺客車、2條線路,發展成為如今擁有50臺高中檔豪華客車、12條線路的專業化客運企業。