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事故起因：2007年11月2日，一輛滿載47人的大客車在蘭州開往武威的高速公路上，途經樹坪觀音寺拐彎處因車速過快，（當時拐彎時發現前方有車，車速從105km減速至70km時）撞壞高速欄桿后，發生側翻（高速路基與翻車點高度差約1.5m）。
交通結果：47位乘客無一人重傷，輕傷者當晚到醫院處理后就散了；該車除右角因為與高速欄桿相撞后稍有變形后，車身骨架及蒙皮狀況良好；除前乘客門玻璃損壞外，其他玻璃均好。
車主聲音：“謝謝你們的車，謝謝你們的車，你們的車可救了我一命啊”……
這起車禍的主角就是亞星客車“天帥”JS6128H。
承載生命 客車安全大于天
客車安全一直是客運行業關注的第一要點，任何運輸企業在衡量營運成本的時候都不敢忽略安全風險成本，原因只有三個字“陪不起”，因為乘客的生命是無價的。
2007年11月2日發生這起交通事故的當天，正是這臺亞星 “天帥”JS6128H型客車在甘肅武威涼通運輸有限公司的一周歲生日。回顧起事故當時發生的情形，車主蔡老板仍心有余悸：“從剛開始的擔憂到后來的驚喜，本來以為是大難臨頭，可其實卻只是虛驚一場。”就連當地保險公司也主動找亞星客車當地工作人員道謝，因為亞星車可靠的質量也給他們保險公司避免了重大損失。
在西北地區，尤其以甘肅為代表的道路客運最為特殊，路況極為復雜，路邊多為戈壁或荒地，人煙稀少，一旦營運車輛途中出現故障，一來維修不便，二來效益驟降，負面影響非常大。這不僅要求客運公司對車輛的管理調度合理嚴格，客運司機的駕駛經驗豐富、駕駛技術過硬，而且要求營運車輛質量可靠、安全耐用。在充分考察了解蘭州至武威的車輛營運環境后，經過選擇對比，武威涼通運輸有限公司果斷決定了中意車型亞星 “天帥”JS6128H，蔡老板表示：“當時買車時就是聽說亞星客車結實、質量可靠，事實也證明了當初的選擇是正確的，這次事故實在是萬幸，否則我真的要傾家蕩產了。”
夯實品質 亞星客車費思量
2007年，亞星股份全部整合了亞星商用車公司的所有客車業務，其市場表現也取得了近20%的銷售增長，加快了亞星客車欲重返客車第一市場的步伐，讓眾多客車業內人士意識到：亞星客車“醒”且“行”了。
其實，當我們深入了解亞星客車時不難發現，這個企業一直以來都十分重視客車技術的創新和應用。亞星客車從內部健全質量管理體系，實行嚴格的產品責任制，對產品的全過程實施有效的控制，嚴規產品質量檢驗制度，嚴把客車出廠質量關，保證公司質量保證體系有效運行，促進了亞星客車質量穩步提高。
我們知道，要夯實客車品質，首先要有先進完善的質量體系，其次要能夠不折不扣地堅持執行。亞星客車建立了同行業一流的技術開發中心，引進先進試驗設備，建成了多功能道路試驗場及新產品試制車間，專門從事新產品試制及道路試驗，使新產品在開發過程中受到嚴格的質量控制并接受苛刻的考驗。另外，國產客車質量令人置疑較為明顯的客車零部件質量問題，亞星客車有其獨到的提升方法。亞星客車的零部件的分供方有健全的質量保證體系，不合格的零部件、半成品不準裝車，不合格產品不準入庫。每一輛亞星客車必須經過專職檢驗，每一輛客車都必須經過汽車安全檢測線對其排放、噪聲、制動、燈光的安全環保項目檢測，保證其行駛安全性。也正是因為亞星客車多年來始終強調可靠安全的產品質量，才贏得了數以萬計的客戶支持。
良好售后 用戶至上勤為先
產品質量與售后服務是影響品牌形象和用戶口碑的主要元素，而這也是亞星客車一直以來的工作重心，“質量至上，用戶至上，信譽至上”是亞星客車的售后服務宗旨，“熱情、準確、及時、滿意”是亞星客車的服務方針。
要評價亞星客車售后服務水平，用戶最有發言權，甘肅武威涼通運輸有限公司“天帥”JS6128H型客車的車主蔡老板告訴記者：“我的車剛剛接來的時候，亞星駐甘寧青的售后服務人員就找到了我，仔細察看了該車性能以及當地路段情況，針對當地的使用條件，在保養方面也給我提出了不少好建議。另外，他們幾乎每隔一月就上門一趟，詢問并實際查看車輛使用狀況，確保車輛正常行駛運營。他們對工作的細心和耐心都讓我很感動。”
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