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一旅客大意遺失近5000元現(xiàn)金，三個(gè)小時(shí)后，新國(guó)線黃山溫泉換乘站點(diǎn)的站務(wù)員如數(shù)將巨款歸還失主。 2007年8月4日15：00時(shí)，歷經(jīng)數(shù)小時(shí)忙碌，大批游客走后，新國(guó)線黃山溫泉換乘站點(diǎn)的站務(wù)員們終于可以歇口氣了，第一天上崗的售票員程毅利用這難得的空閑時(shí)間清理工作臺(tái)。突然，工作臺(tái)里側(cè)一個(gè)鼓囊囊的牛皮紙信封映入她的眼簾，她隨手拿起信封，透過(guò)敞開的封口，里面竟然全是百元大鈔。 此時(shí)，售票房?jī)?nèi)沒有其他人，售票窗口前也空無(wú)一人，神不知鬼不覺…… 然而，受過(guò)新國(guó)線誠(chéng)信企業(yè)文化教育的程毅小姑娘并沒有將巨款藏起來(lái)?yè)?jù)為己有，而是當(dāng)機(jī)立斷，立即上報(bào)了站點(diǎn)主任。汽車站領(lǐng)導(dǎo)接到溫泉換乘點(diǎn)交來(lái)的失物后，迅速根據(jù)信封上留有的信息尋找失主。終于聯(lián)系上了失主，這個(gè)時(shí)候失主竟然還未察覺丟了錢，驚訝與激動(dòng)之情溢于言表，既驚訝于自己渾然不覺錢款在何時(shí)何地遺失，又為新國(guó)線公司的快速反應(yīng)和員工的高尚品德深深感動(dòng)。 三個(gè)小時(shí)后，失主夏先生分文不少的從汽車站領(lǐng)回了裝有4903元現(xiàn)金的信封，激動(dòng)地現(xiàn)場(chǎng)寫下感謝信，對(duì)程毅拾金不昧的高尚行為表示了贊賞與深深的感謝。 程毅小姑娘拾金不昧的行為，是新國(guó)線黃山風(fēng)景區(qū)汽車站推行誠(chéng)信服務(wù)、溫馨服務(wù)的一個(gè)縮影，我們還有很多的站務(wù)人員也都曾不止一次地拾到匆忙或粗心的旅客、導(dǎo)游遺失的錢款與物品，均及時(shí)上報(bào)并盡全力找尋失主，讓每位失主都能感受到“失而復(fù)得”的欣喜，并感動(dòng)于新國(guó)線員工的高素質(zhì)和高品德。 “凡是您遺落在我們新國(guó)線的，就等于是您委托我們保管的”，這既是新國(guó)線服務(wù)理念的要求，也是新國(guó)線每一個(gè)站點(diǎn)、每一名站務(wù)員都實(shí)時(shí)踐行的行為準(zhǔn)則。 | 
