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    11月12日，第二屆“中國國際汽車零部件博覽會”在北京中國國際展覽中心（新館）隆重舉行，這是中國舉辦的唯一國家級國際汽車零部件博覽會。國內(nèi)外知名零部件公司和國內(nèi)自主品牌整車，以及中國十二大汽車產(chǎn)業(yè)基地和27省市汽車產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)秀企業(yè)都悉數(shù)參展。蘇州金龍在會上展出了在國際客車市場熱銷的大型、中型座位車和公交車等四款海格客車。

    嚴格的認證過程讓產(chǎn)品走向成熟

    如何讓產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升，走向成熟，更好地適應不同的國際區(qū)域市場一直是海格客車關(guān)注的核心課題。海格客車批量出口俄羅斯就是一個很好的例子。

    數(shù)年前，中國客車產(chǎn)品主要由兩條渠道進入俄羅斯：一條渠道是將產(chǎn)品作為二手車出口到俄羅斯，急需客車的用戶馬上就可以買到并投入使用；另一渠道是通過俄羅斯國家質(zhì)量檢驗認證后進入俄羅斯。

    本著著眼長遠發(fā)展，對客戶負責的理念，海格客車在俄羅斯開啟了全面接受產(chǎn)品認證之路，全力投入無法立即看到經(jīng)濟效益并且要耗費大量時間、精力和資金的認證工作。

    認證工作艱苦而漫長，從2004年開始，蘇州金龍就開始研究俄羅斯的法規(guī)，然后和現(xiàn)有產(chǎn)品進行比對，再對不滿足的地方進行整改，同時還深入了解俄羅斯氣候、道路狀況等特點，針對客車防凍、防腐等地域適應性問題，對產(chǎn)品從材料、設計到生產(chǎn)工藝作了200多項技術(shù)改進，經(jīng)過不懈努力，海格客車終于在2007年一次性通過10款車型的認證，當年就出口俄羅斯1379臺客車。正是通過俄羅斯嚴格的產(chǎn)品認證，使海格客車一躍成為中國出口俄羅斯最多的客車制造商，海格也成為在俄羅斯市場發(fā)展最快的客車品牌。

    向最嚴格的認證標準挑戰(zhàn)，促進了海格客車品質(zhì)的快速提升。今年7月1日下午4時，蘇州金龍按照歐洲經(jīng)濟委員會（ECE）最新法規(guī)進行的首次國產(chǎn)大客車側(cè)翻試驗。英國車輛認證局中國代表處認證工程師現(xiàn)場認定，斯堪尼亞•海格A80此次側(cè)翻結(jié)果，完全符合歐盟最新標準，海格客車成為ECE新法規(guī)實施后第一個成功進行側(cè)翻試驗的國內(nèi)生產(chǎn)的高三級大客車，成功拿下進入歐洲市場的通行證。

    成熟的產(chǎn)品對國際買家最具吸引力

    蘇州金龍此次展會沒有推出其最新款產(chǎn)品，而是推出了已經(jīng)有良好市場表現(xiàn)的主打產(chǎn)品。公司展會的負責人表示，與國內(nèi)一些買家關(guān)注客車新車型不同，國際客車買家更關(guān)注成熟的產(chǎn)品，因為這樣的產(chǎn)品歷經(jīng)時間與市場的檢驗，性能更可靠。此次蘇州金龍參展的四款海格客車KLQ6129,KLQ6896,KLQ6702,KLQ6129G均為出口熱門產(chǎn)品，國內(nèi)市場保有量已突破45000臺,出口量超過3300臺。

    海格大型客車KLQ6129是蘇州金龍的主力成熟車型。整車配備康明斯電控排放發(fā)動機，采用INTERACT管理系統(tǒng)，24氣門，優(yōu)化空燃比，滾動挺桿體，氣閥間隙免調(diào)整。垂直中置噴油器，優(yōu)化燃燒，降低排放，減小噪聲。氣壓低壓報警開關(guān)，防油箱泄漏的安全閥等領(lǐng)先科技設備，保證了客車安全可靠性。

    海外客商對客運投資價值十分關(guān)注，最快收益速度與最高回報率，是許多客商選購車輛的不二法則。海格中型客車KLQ6896在同級產(chǎn)品中最具投資價值，該車為球籠式車身骨架結(jié)構(gòu)設計，骨架前后設有碰撞吸能區(qū)，全方位保證安全，以穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和合理先進的配置，較好地滿足客運旅游用車經(jīng)濟性的需求。

    成熟產(chǎn)品受國際買家青睞，助推海格客車出口。今年1至10月份，海格客車實現(xiàn)出口3139臺，出口額12.85億元，同比分別增長26.32%、11.97%,保持了可持續(xù)增長的態(tài)勢。

    服務是展現(xiàn)一個產(chǎn)品是否成熟的基本要素

    海格客車不僅堅持用最好、最成熟的客車產(chǎn)品出口海外，還本著對用戶負責的精神，全力做好售后服務，在相關(guān)國家建立維修服務站和備件中心庫，大量儲備配件，派駐服務工程師為經(jīng)銷商培訓維修人員。產(chǎn)品交付客戶后，還追蹤產(chǎn)品使用情況，及時解決使用過程中出現(xiàn)的問題，為海外客車用戶提供良好的產(chǎn)品使用指導和售后維修方便，為海格客車在國際市場贏得了良好聲譽。

    今年,蘇州金龍先后安排65人次至海外區(qū)域市場現(xiàn)場進行了客戶走訪與常駐服務。外派服務涉及卡塔爾、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、俄羅斯等19個國家與地區(qū)。累計在17個國家與地區(qū)建立了18家海外服務站，海外服務體系建設初見成效。

    海格客車銷售到哪里，服務就會同步到達哪里。這是海格客車對海外客戶的一份承諾。完善的服務不僅成為產(chǎn)品的一個部份，也成為一個產(chǎn)品是否成熟的重要標志。