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    近日，南京依維柯“春暖10+2”服務(wù)活動(dòng)正式啟動(dòng)。本次活動(dòng)以“暖車•暖心”為主題，將同時(shí)面向依維柯和躍進(jìn)兩大品牌用戶展開(kāi)?；顒?dòng)期間，所有到店用戶均可享受到免費(fèi)十項(xiàng)檢測(cè)、車輛翻新優(yōu)惠等“暖車”服務(wù)。同時(shí)，南京依維柯還將根據(jù)不同用戶特點(diǎn)，送出富有個(gè)性化的“暖心”服務(wù)。據(jù)悉，這也是我國(guó)商用車行業(yè)首次出現(xiàn)針對(duì)不同用戶群體及商用車主所展開(kāi)的售后關(guān)懷服務(wù)。

    本次活動(dòng)中，用戶將享受的免費(fèi)十項(xiàng)檢測(cè)內(nèi)容包括：空調(diào)系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、安全件等。而外觀及內(nèi)飾的翻新，如整車做漆、座椅更換等項(xiàng)目，則根據(jù)用戶的選擇，享受不等的優(yōu)惠折扣，用戶選擇的翻新項(xiàng)目越多，獲得的優(yōu)惠力度越大。而每一位到店參與活動(dòng)的用戶都將獲得“客戶服務(wù)經(jīng)理”的一對(duì)一服務(wù)，這一堪稱“量身定制”的增值服務(wù)也將最大化的節(jié)省用戶的時(shí)間。除了全面周到的“暖車”服務(wù)外，大企業(yè)用戶、中小企業(yè)及個(gè)人用戶還將分別享受量身定制的“暖心”服務(wù)。

    面對(duì)尚未回暖的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和不斷上漲的油價(jià)，南京依維柯針對(duì)大企業(yè)用戶推出企業(yè)車隊(duì)維護(hù)保養(yǎng)技巧、駕車省油技巧等一系列培訓(xùn)講座及課程，切實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)滴、細(xì)微之處的“開(kāi)源節(jié)流”。而對(duì)于生活節(jié)奏較快、身心壓力較大的中小企業(yè)及個(gè)人用戶，南京依維柯則首度送出貼心“健康體檢”活動(dòng)。“我們希望通過(guò)體檢，幫助平日里忙碌的車主重視自己的健康問(wèn)題，逐漸養(yǎng)成定期檢查身體的習(xí)慣，提高他們的健康意識(shí)尤其是自我保健意識(shí)，這也是南京依維柯開(kāi)展此次活動(dòng)的初衷。”南京依維柯南汽物流經(jīng)銷商蘇經(jīng)理對(duì)記者表示。

    “我是個(gè)送快件的司機(jī)，件多的時(shí)候，連續(xù)駕駛、顧不上吃飯都是常有的事。現(xiàn)在有這個(gè)體檢卡，剛好做個(gè)全身檢查。”現(xiàn)場(chǎng)咨詢的用戶王先生高興地說(shuō)，“以前只聽(tīng)說(shuō)過(guò)高級(jí)乘用車的用戶可以享受這種免費(fèi)贈(zèng)送體檢的售后服務(wù)，沒(méi)想到現(xiàn)在我們也有這樣的機(jī)會(huì)了。”對(duì)此，蘇經(jīng)理表示，“差異化、人性化服務(wù)曾經(jīng)是乘用車，尤其是豪華車的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今，南京依維柯將傳統(tǒng)、簡(jiǎn)單的車輛維護(hù)保養(yǎng)升級(jí)為對(duì)車主的關(guān)愛(ài)，這不僅是對(duì)南京依維柯溫馨360服務(wù)品牌內(nèi)涵的完善和延伸，也是商用車行業(yè)服務(wù)理念的一大突破。”

    一直以來(lái)，南京依維柯憑借先進(jìn)的服務(wù)理念和成熟的運(yùn)作模式，在商用車行業(yè)保持著領(lǐng)先的地位。其“溫馨360”服務(wù)品牌，更是以“快捷、滿意、恒久”為核心訴求，致力于為用戶提供全方位的關(guān)愛(ài)服務(wù)。隨著汽車服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)入了全新的整合時(shí)代，如何有效提高服務(wù)效率、完善服務(wù)體系、升級(jí)服務(wù)理念成為了所有汽車企業(yè)需要共同思考的命題，而南京依維柯從“關(guān)懷車到關(guān)愛(ài)人”的理念跨越，也為汽車企業(yè)服務(wù)品牌提供了可借鑒意義。