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    選擇有發展前途、有生命力的客車生產企業

　　選擇有發展前途、有生命力的客車生產企業?？赏ㄟ^上網查詢，如客車網和中交客車網等。也可參觀車展，最好能到客車廠實地考察。衡量一個企業的生命力，可了解其生產量和銷售狀況、企業信譽度、生產線與質量控制方法、內部管理與員工精神面貌，客車類型更新換代的速度，售后服務的方式等方面。規模大的企業，由于產量多，容易形成規?；洜I，批量采購和生產使生產成本大大降低，從而能為用戶提供性價比高的產品。規模小的企業，為了片面追求低價，甚至以犧牲產品的質量來降低成本。例如在ABS方面，有的廠家選用價格低廉的兩通道ABS，根本不能起到作用；在8米車方面，有的廠家采用7米車型的前后橋，承載和制動能力都有限；有的廠家還會將車身骨架變細，車身覆蓋件變薄，這些都犧牲了車輛性能，使車輛的密封性、隔熱性和安全性大大降低。

    選擇有良好售后服務的生產企業

　　選擇有良好售后服務的生產企業，最好在當地有特約維修或售后服務機構。目前大多數客車廠僅僅是依托當地原有的維修企業進行產品的售后服務，有的售后服務站設備和維修技術不完善，連最基本的地溝、舉升機、故障診斷設備、拆裝工具等都沒有。售后服務還需了解配件供應和服務費用結算是否合理等問題，在關于購車首要因素的抽樣調查中，售后服務僅次于產品質量，位居第二。

    不要輕信廣告和上門推銷

　　不要輕信廣告和上門推銷。有些廣告詞與產品實際情況距離太遠，有些代理商或推銷員的推銷術很高明，有些客車廠為了達到高檔車類型等級，僅僅增加了發動機動力與某些配置就算高一級，在實際營運中油耗比同類車型高，而且故障不斷，嚴重影響了旅客乘車信譽和運輸企業經濟效益。

     貨比三家，仔細簽訂購車合同

　　貨比三家，仔細簽訂購車合同。合同是用戶與客車廠發生糾紛時調解的主要依據，在簽訂合同時對車型的標準配置要有明細表，避免合同內容與實際不符；附加設施的增添也要寫清楚生產廠家與價格，安裝符合設計與使用要求；產品質量標準和售后服務保障措施等內容都應具體寫明。而有的卻出現“廠方交付車輛經用戶填寫產品移交憑證之日起計算5天，作為提出產品質量書面異議的期限，逾期視同所交產品合格。”這樣的條款明顯不利于用戶，車輛產品質量僅用5天時間是發現不了的。

     學會質量投訴與違約索賠

　　學會質量投訴與違約索賠知識。用戶與車廠的矛盾集中在客車質量上，用戶首先要確認原因是客車生產質量問題還是使用問題，如果排除使用問題后，還要查找有關客車制造的國家標準，基本找準存在質量問題的原因，實際與國標的差異，對照購車合同文本條款，做好準備工作。如果有些質量問題難以確定，可向當地或省質量技術監督局申請產品質量技術鑒定。按國家經濟合同法、消費者權益保護法、產品質量法等有關法律規定，可向廠方或法院提索賠申訴。