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　　近年來(lái)，藍(lán)天已變得越來(lái)越奢侈。中國(guó)在進(jìn)行大規(guī)模城市化進(jìn)程中，面臨巨大的能源挑戰(zhàn)及環(huán)保壓力，節(jié)能減排成為了全社會(huì)的大責(zé)任。作為一家以可持續(xù)發(fā)展為核心的客車(chē)制造企業(yè)，福田歐輝致力于推廣綠色客車(chē)、提升運(yùn)輸裝備不斷升級(jí)，為中國(guó)城市的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　2015年9月6日，福田歐輝626輛清潔能源公交車(chē)交付銀川公交交車(chē)儀式在寧夏自治區(qū)銀川公交場(chǎng)站內(nèi)舉行。場(chǎng)景歷歷在目，但已時(shí)過(guò)一年多，這批車(chē)的營(yíng)運(yùn)狀況如何呢?

　　626輛CNG公交的安全與環(huán)保

　　銀川公交技術(shù)部部長(zhǎng)李祥告訴筆者，“一年多來(lái)，福田歐輝BJ6123燃?xì)夤卉?chē)仍然狀態(tài)良好，擔(dān)當(dāng)著運(yùn)營(yíng)主力的重任。其節(jié)能優(yōu)勢(shì)極為突出，與傳統(tǒng)能源客車(chē)相比，可節(jié)約30%左右的燃料成本。同時(shí)CNG車(chē)輛可以減少97%的一氧化碳排放量，減少24%的二氧化碳排放量。且歐輝燃?xì)夤豢煽啃愿摺⒛陀眯院茫瑸槲覀儙?lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。”

　　“經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，我們對(duì)福田歐輝公交車(chē)的幾個(gè)特點(diǎn)印象深刻。首先是環(huán)保性和經(jīng)濟(jì)性，車(chē)輛全部達(dá)到國(guó)五排放;其次是安全性，每輛車(chē)?yán)锿舛及惭b了應(yīng)急開(kāi)關(guān)，發(fā)動(dòng)機(jī)艙配備了自爆式滅火裝置，每輛車(chē)都有應(yīng)急逃生窗，一個(gè)按鈕就可以把整面車(chē)窗玻璃卸下來(lái);再次是舒適性，車(chē)輛全部配有空調(diào)，其中的566輛車(chē)采用自動(dòng)變速器;最后是智能化，車(chē)輛采用智能調(diào)度系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并配有Wi-Fi和客流統(tǒng)計(jì)器。”李祥介紹到。

　　銀川公交311、501、401路線長(zhǎng)劉輝也告訴記者：“我來(lái)到銀川公交已經(jīng)26年了，一直和車(chē)輛、駕駛員、線路打交道，對(duì)歐輝這批燃?xì)夤徽媸峭M(mǎn)意的。該車(chē)不僅節(jié)能環(huán)保，而且大大降低了駕駛員的勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)車(chē)輛采用4D防護(hù)車(chē)身技術(shù)，從安全、耐用、節(jié)能、精益4方面全面防護(hù)，確保了車(chē)輛運(yùn)行安全可靠。”

　　耳聽(tīng)為虛，親自體驗(yàn)為實(shí)。為了了解福田歐輝燃?xì)夤坏恼鎸?shí)運(yùn)行狀況，筆者登上了一輛銀川311路公交車(chē)，車(chē)輛內(nèi)部做工精細(xì)、簡(jiǎn)潔美觀，坐擁舒適，運(yùn)行十分平穩(wěn)，噪音也很低。市民王先生告訴筆者：“我每天都會(huì)乘坐311路車(chē)上下班，記得特別清楚，這批新車(chē)是從2015年這個(gè)時(shí)候開(kāi)始運(yùn)行的，不僅乘坐舒適，還提高了整個(gè)銀川城市檔次與形象，從它們上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，我感覺(jué)銀川的天越來(lái)越藍(lán)了!”

　　歐輝靜護(hù)銀川市民無(wú)憂(yōu)出行

　　可見(jiàn)，福田歐輝燃?xì)夤灰殉晒θ谌氲绞忻裆睿⒁疡側(cè)肴藗兊男睦铩．?dāng)然，這離不開(kāi)福田歐輝BJ6123燃?xì)夤还?jié)能、環(huán)保及動(dòng)力性的完美融合，也離不開(kāi)福田歐輝售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的默默努力與付出。

　　也許你不知道，福田歐輝為銀川公交提供了系統(tǒng)的服務(wù)保障。無(wú)論是在反應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量，還是在維修成本上表現(xiàn)都非常出色。從2015年起，福田歐輝推出了服務(wù)升級(jí)活動(dòng)，為客戶(hù)提供“全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)方案”。

　　所謂福田歐輝“全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)方案”，就是一套以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)及全生命周期的關(guān)愛(ài)服務(wù)。為了確保銀川公交真正令乘客滿(mǎn)意，福田歐輝針對(duì)當(dāng)?shù)芈窙r、運(yùn)營(yíng)商特點(diǎn)、車(chē)輛特點(diǎn)等為客戶(hù)量身定制了相關(guān)服務(wù)，確保了銀川公交的全程無(wú)憂(yōu)。

　　眾所周知，售后服務(wù)離不開(kāi)人和配件，福田歐輝也在這兩方面著重下功夫。福田汽車(chē)歐輝客車(chē)事業(yè)部服務(wù)總監(jiān)曹大杰介紹，從新車(chē)交付后，我們就定期配備專(zhuān)業(yè)工程師駐站，對(duì)銀川公交的駕駛員和維修人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　在配件方面，由于銀川公交擁有大型維修中心，福田歐輝便把整車(chē)和零部件的售后服務(wù)部都納入到銀川公交的維修中心中，并備齊整車(chē)和零部件的相應(yīng)配件。這樣一來(lái)，不管車(chē)輛出現(xiàn)什么問(wèn)題，只要去銀川公交的維修中心，整車(chē)、零部件的問(wèn)題都能解決，可以有效縮短維修周期，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

　　沒(méi)錯(cuò)，如果安全、節(jié)能、環(huán)保是公交的靈魂。那么，無(wú)憂(yōu)暢行則應(yīng)該是公交的一種升騰，是一種行業(yè)發(fā)展必須遵守的“規(guī)矩”。福田歐輝將其牢記在心里，發(fā)揮至極致。

　　一年，在時(shí)間的長(zhǎng)河中不長(zhǎng)，但卻足以驗(yàn)證一個(gè)選擇或決定的對(duì)與錯(cuò)。一年，銀川公交的綠色環(huán)保之路已越拓越寬，這離不開(kāi)企業(yè)自身的責(zé)任心，也離不開(kāi)當(dāng)初對(duì)福田歐輝的那份信任。

　　西部航展正在如火如荼地進(jìn)行，“藍(lán)天背景”需要我們共同呵護(hù)。實(shí)際上，福田歐輝在銀川公交僅僅是一個(gè)縮影，在節(jié)能環(huán)保的路上，它一直在努力，一直被認(rèn)可。憑借優(yōu)異的表現(xiàn)，福田歐輝一次次被委以重任，在服務(wù)G20、APEC等活動(dòng)中，歐輝客車(chē)的身影頻頻出現(xiàn)，留下了一道道令人難忘、倍感清新的靚麗風(fēng)景。有它在路上，未來(lái)的天會(huì)更藍(lán)。