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從創立至今，國賓品質，始終存在于首汽的基因里。

作為國內領先的全方位汽車服務提供商，首汽自1951年成立之初，便為黨和國家的重要會議活動長期提供高標準交通服務保障，并以高品質的服務滿足社會個性化出行的需求。

金旅領航者服務2024全國兩會

首汽旅游車公司，是首汽集團所屬從事大中型客車運營的專業企業。近年來，隨著出行需求逐步呈現個性化、多元化、高端化，客運行業的競爭也提升到新的維度，首汽旅游車公司面臨新的挑戰。

一邊高質量完成黨和國家交予的交通服務保障任務，一邊探索傳統國有企業轉型升級的新路徑，首汽旅游車公司是如何統籌兼顧的？同時，作為業內領軍企業，首汽旅游車公司在選購新車承接社會多樣化客運需求時，又有哪些標準和經驗？

近日，記者采訪了首汽旅游車公司黨委書記、經理金龍，一起聽聽他的見解。

數十年如一日 站好兩會保障這班崗

全國兩會交通保障，是首汽旅游車公司每年都要完成的重大交通保障任務。周密的部署、精心的組織，是公司能夠數十年如一日圓滿完成大會保障工作的“秘訣”。

據悉，首汽旅游車公司精心研究制定了交通服務保障方案，力爭做到萬無一失。

首汽旅游車公司黨委書記、經理金龍

2024年全國兩會，首汽旅游車公司共出動大客車130余輛，為代表、委員提供站點、會場、住宿等地的接駁服務。“我們公司本身就有十分嚴苛的車輛采購標準，服務兩會的車輛更是經過精心挑選。”金龍告訴記者，今年的上會車輛中有60輛金旅領航者，這批車作為主力車型已連續多年服務全國兩會，表現穩定、可靠，深受參會代表、委員的認可。

據了解，作為金旅客車旗下的旗艦車型，領航者融合金旅多年造車工藝和先進技術，尤其在造型設計方面集合多種巧思，更顯端莊大氣。同時，在車內空間上，領航者車廂寬敞明亮，座椅采用了符合人機工程設計的豪華商務座椅，坐感舒適，為乘客帶來了舒適、安全的乘坐體驗。

首汽旅游車公司黨委書記、經理金龍向金旅國內銷售公司常務副總經理李紅斌頒發錦旗

兩會期間，每天發車前、收車后，駕駛員都會對上會車輛進行常規檢查。來自于金旅客車的服務人員也成立了保障小組，在駐地周邊24小時全天候待命，以實現快速響應、妥善處理、及時解決，確保服務車輛穩定、高效運行。

承擔全國兩會車輛服務保障工作，不僅是一項光榮的使命，更是一場高規格的實力檢閱。作為具有豐富車輛保障經驗的專業單位，首汽旅游車公司以無差錯、高品質的服務，獲得大會總務組、代表、委員等一致好評，一次次擦亮首汽集團這張閃亮的“名片”。

多維度改革創新 樹出行服務領軍品牌

“首汽的初心使命是服務國家，服務百姓。”據金龍介紹，近年來，為積極響應國企改革和供給側結構性改革的號召，首汽集團努力探索轉型升級，提出了“打造中國汽車出行服務領軍品牌，讓生活更美好”的企業愿景。

高校用車

具體到首汽旅游車公司，現形成了班校車、會議用車等幾大業務板塊。談及近年行業的變化，金龍告訴記者，定制化、舒適化、高端化已成為客運行業發展的新趨勢，特別是在多樣化出行方式的沖擊下，傳統客運面臨較大經營壓力，必須轉型升級尋找新出路。

為此，首汽旅游車公司緊跟政策變化與市場需求、優化運營方式、調整經營策略，進行了多維度的改革創新。在服務保障高端會議活動的同時，公司將服務的“觸角”延伸至班校車通勤、活動用車等領域，各個業務線完美融合，將車輛利用率提升至更高水平，為企業高質量發展打下堅實基礎。

國賓級服務，是首汽旅游車公司始終堅持的服務標準。優秀的品牌形象和服務能力，讓首汽旅游車公司與國內500強知名企業、雙一流高校陸續簽署戰略合作協議，公司對于“中國汽車出行服務領軍品牌”的定位愈發清晰。

高端車輛服務加持 為品質出行護航

與領軍品牌相匹配的，是高端領先的服務。而這背后，需要建立一套詳盡、完善的服務標準流程。

首先，人員管理方面，首汽旅游車公司積極組織各類培訓活動，推出了駕駛員星級評價標準，并采取不同的薪酬管理辦法，促進駕駛員主動學習晉升，提升公司人員綜合素質和服務水平。

同時，車輛管理上，首汽旅游車公司升級運輸裝備，陸續采購了包括金旅領航者、新凱歌在內的高端車型，并實行專人駕駛責任制，強化駕駛員對車輛的維護保養，為乘客營造了更美好、更貼心的乘車環境。

正所謂好的產品匹配優質服務才能在激烈的市場競爭中走得更遠，合作伙伴金旅客車的加入，為首汽集團創新探索提供了助力。

記者了解到，為應對新業務板塊的運營需求，首汽旅游車公司于近期購置了30輛金旅新凱歌，投入到班校車通勤、團體旅游等場景，單日運送人次在1200人左右。

值得一提的是，這批車選擇的是11米金旅新凱歌車型，是金旅客車根據首汽旅游車公司實際使用場景特別定制的，不僅方便車輛通過城市內限高路段，而且整車經濟性表現也更加優異。同時，在安全配置上，金旅新凱歌配裝有前向防撞、車道偏移預警系統等一系列智能裝置，為駕乘人員提供了全方位的保護。

“首汽和金旅相識合作20多年，在我們相互磨合的過程中，金旅車型也在一步一步更迭、優化、升級。如今，新車在安全性、可靠性、舒適性、經濟性以及耐久性方面，表現越來越出色。可以說，我們見證了金旅客車成長的同時，也見證了中國大客車的發展。”金龍評價道。

小結：

客運行業轉型，無論對中小型客運企業還是對向首汽這樣的大型綜合性服務商，都是一道需要深入思考、突破的難題。談及企業改革工作，金龍直言面臨的壓力大，需要改革的方面多，但首汽堅信，只有不斷創新經營思路，深入對接市場需求，才能強塑企業核心競爭力，為企業可持續發展注入源源不斷的新活力。

與此同時，金旅客車作為與首汽合作多年的伙伴，也將攜手共筑品質出行！