安徽:宿州公交“雙星工程”提升服務質量
發布時間:2016年10月18日 09:09 作者:張學平 來源:中安在線-安徽法制報
為提升宿州公交的服務水平,增強服務意識,激發一線駕駛員正能量,打造宿州公交服務品牌,自2013年3月起,宿州公交以創建人民群眾滿意公交為出發點和立足點,積極推行“雙星工程”。
至2016年,“雙星工程”進展順利,先后進行了七期駕駛員星級理論基礎知識培訓,組織33場考試,培訓、考試達665人次。每月定期進行“雙星”三級考核,目前共評選出1條星級線路,11名一星級駕駛員,281名二星級駕駛員,21名三星級駕駛員。全體駕駛員爭星晉星積極性較高,整體服務質量有了質的變化。“雙星”工程開展三年多來,充分激發了駕駛員的正能量,“雙星”工程成為提高公交服務質量、提升乘客滿意度的有效載體。 2016年,宿州市獲安徽省首批創建“優先發展公共交通示范城市”稱號。
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