烏魯木齊新客站啟動“綠絲帶”特色服務 保障冬季客運
發布時間：2016年10月31日 10:05 作者：吳卓勝 來源： 央廣網
冬季客運即將開始，烏魯木齊鐵路新客站推出了“綠絲帶”特色服務，為老幼病殘孕等重點旅客戴上了“愛心”綠絲帶。在“進站、候車、乘車”時為他們提供一站式接送服務，為這些出行困難的旅客提供便利。
“下次再來的時候就給我們說，打這上面電話09917943150，我們給您預約,那就謝謝了”79歲的陳湘云老人步履蹣跚的走進烏魯木齊新客站，準備乘動車前往哈密;此時正在值班的客運員張欣看到陳奶奶行走吃力的樣子，趕快上前攙扶老人，在老人手腕上系了綠絲帶，還協調了輪椅，和同事一起把老人送上了列車。
張欣說：“這邊有人接，有了這個綠絲帶坐車方便，也放心，把我送上車了，家里人都放心了。”
烏魯木齊站每天有50多名旅客享受到了綠絲帶服務。張欣說，只要系上綠絲帶的旅客，都會享受到全站各崗位工作人員的暖心服務：“綠絲帶主要針對特殊重點旅客，比如柱雙拐啊，行動不便的老人，還有輪椅旅客，從他進站開始，有工作人員綁在左手上，系個蝴蝶結，綠色象征著愛心服務，工作人員只要看到綠絲帶都會主動服務，提供全程服務，讓家人能夠放心。”
目前，烏魯木齊站日均客流達到1.8萬人次，隨著近期拾棉工的大批返鄉，客流還會有所增幅。烏魯木齊站副站長陸紅巖說，后期將會加大綠絲帶服務力度，為旅客出行提供更多的便利：“從售票源頭、進站實名口，發現重點旅客第一時間會系給你，把我們同城兩站以往沿用的被動的服務，調整到很人性化親情化，為旅客需求做到100%滿意，加大服務力度，提升服務力度，滿足老百姓最基本的出行需求。”
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