上菲紅用實際行動打造用戶信賴
對很多廠家來說,推出了新產品后,應該如何瞄準用戶是個大問題。是推薦給從業經歷不豐富的新用戶,還是推薦給經驗豐富的老用戶?
在這個問題上,上菲紅選擇了后者,即讓老用戶來檢驗新產品。
其實嚴格來說,上菲紅的Cursor9發動機并不是新產品:2009年3月,它伴隨著上汽依維柯紅巖商用車有限公司“杰獅”重卡上市并服務于用戶。說它是新產品,是因為它之前一直裝配在卡車上,在客車領域的使用還不多見。
自Cursor9應用在客車上后,在鎮江外事旅游汽車有限公司工作了10多年的駕駛員駱莊華成了較早的嘗鮮者:“在購買之前,我在網上查閱了相關資料,覺得這款發動機不錯。當宇通廠向我推薦后,我就決定購買了。到目前為止,車輛已經行駛了37000多公里,給我的感覺很好。”
噪聲低駕乘環境舒適
旅游是讓人放松的,因此旅游車也必須做到舒適,這樣才能讓游客在旅途中得到享受。在駱莊華看來,上菲紅發動機最讓他滿意的莫過于超低的噪聲。
“我開了10多年旅游車,接觸過很多品牌的發動機,與這些品牌相比,上菲紅一個突出的優點就是噪聲低。相信大家都有過這樣的感受,如果車輛在行駛或者怠速時噪聲過高,那么連交談都很困難,就更不用說休息了。以前開裝配其他品牌發動機的旅游車時,就有乘客反映說‘太吵’。作為司機,我也希望車內能安安靜靜的,否則很容易煩躁。”駱莊華說。
為了做到低噪聲,上菲紅做了不少努力:采用電控系統的發動機使得各缸燃燒更加均勻,從而有效降低了發動機的振動;頂置凸輪軸結合正時齒輪傳動,整體式的氣缸頭和搖臂總成進一步降低了噪聲;油底殼柔性連接,有效降低潤滑油泄漏問題,同時能夠降低噪聲。在這些因素的綜合作用下,經試驗驗證,上菲紅發動機擁有比同類產品低3dB(A)以上的超低噪聲。
成本低 節省運營開支
如果說舒適是駱莊華對車輛的最高要求,那么他的基本要求則是兩個字:省錢。
“理由很簡單,多省錢就相當于多掙錢。”他告訴記者:“上菲紅發動機在省錢方面讓我很滿意。”
首先是油耗低。Cursor9的供油系統采用菲亞特動力科技的共軌式電控燃油噴射技術,其中電控泵噴嘴采用博世的高壓共軌系統,最大噴射壓力可達1800巴,比一般直列泵高出一倍。通過采用共軌式電控燃油噴射系統,實現了精準的定時、定量、定壓噴射、較好的霧化效果,從而有效提高了燃油燃燒率,使燃燒過程更加充分。
先進技術的采用直接體現在最終結果上。“公司有輛裝其他品牌發動機的客車,它比我的車輕了1噸多,按理說應該更省油,但其實它的油耗卻跟我的車差不多。如果車輛自重相同,上菲紅發動機每公里起碼能節省2毛錢左右的油錢。”駱莊華介紹說。
第二就是較長的機油更換公里數。“每次換機油的費用大概是700多元,廠家要求3萬公里換機油,其他發動機最多也不會超過2萬公里就需要換機油,換算下來,上菲紅發動機換2次機油時,其他品牌已經換了3次了。”
據了解,上菲紅發動機采用雙重廢氣過濾循環系統,能夠保證較低的機油消耗率,從而提高換油里程并降低發動機積碳。
售后服務“全程無憂”
用戶在選擇新產品時,除了會擔心產品質量外,也會擔心售后服務。
“別人知道我選擇了上菲紅后都很驚訝,甚至有人說:‘你選擇這個發動機,就不怕買不到配件嗎?’我嘴上雖然說‘這是廠家推薦的產品、怎么可能會沒有配件’,但其實我心里也沒底。現在回想起來,我的膽子還是蠻大的。”駱莊華開玩笑地說。
事實證明,膽子大的人不吃虧。“用了這么長時間,還真沒遇到過沒有配件的情況,因為我都是直接給廠家打電話。的確,現在上菲紅在客車領域的保有量還不大,但這并不影響售后服務的提供。相反的是,因為我是嘗鮮者,還能得到廠家的更多關心和跟蹤服務。”他表示。
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