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　　福州康馳新巴士責任有限公司是福建省內第一批體驗純電動客車使用的客戶。客戶初次體驗，因不熟悉新能源車的使用特點，導致了很多問題。為確保用戶能夠順利使用電動巴士，寧德時代售后駐外服務人員與整車廠售后服務人員在現場24小時待命，經常半夜出勤至現場協調、指導和解決問題，風雨無阻。該狀態持續了一個多月，售后駐外技術人員平均每天睡眠時間均不超過6小時。

　　2016年4月份，康馳購買的30輛車輛要上線。但是車輛自2015年10月份采購后，已經放置了半年之久，不符合電動車要勤于使用的要求。寧德時代售后駐外服務人員在運營前一個星期內免費為這些車進行保養，如均衡、循環測試，確保所有車輛可正常投入運營，無障礙上線。

　　寧德時代售后服務部成立一年多，服務網絡遍布全國近300個城市，服務人員無論酷暑嚴寒，365天全天候服務，毫無怨言。

　　2016年6月份康馳新巴士責任有限公司召開總經理會議，邀請了寧德時代售后一同參加。康馳高層表示，經過一年的使用體驗，一致認可寧德時代過硬的產品品質及優質高效的售后服務。康馳表示，今年下半年將繼續購買純電動車輛約200臺，動力電池的品牌指定寧德時代。合作鑄就信任，日前，為了表達對寧德時代員工的認可。康馳公司高層經過內部討論，決定給寧德時代售后駐外服務人員頒發錦旗以示謝意。

　　這份信任，便是售后服務人員們辛苦付出的最大回報。