客車(chē)業(yè)，90后來(lái)了

　　當(dāng)80后的一代邁入而立之年，逐漸進(jìn)入到管理層的時(shí)候，90后的生力軍也開(kāi)始進(jìn)入客車(chē)行業(yè)，管理者們這才發(fā)現(xiàn)，比起90后，80后的那點(diǎn)“養(yǎng)尊處優(yōu)”已經(jīng)不夠瞧了，不管你是否做好準(zhǔn)備，反正90后來(lái)了。

　　在由中國(guó)客車(chē)網(wǎng)•客車(chē)人才頻道舉辦的第六屆影響中國(guó)客車(chē)業(yè)•客車(chē)行業(yè)人力資源座談會(huì)上，90后的人才管理話(huà)題一經(jīng)拋出，就引來(lái)了各方的強(qiáng)烈關(guān)注。大家發(fā)現(xiàn)，這些孩子的就業(yè)觀、價(jià)值觀已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，“我們?cè)瓉?lái)在工作的時(shí)候更多的是先把這個(gè)工作做好，領(lǐng)導(dǎo)看到我的工作表現(xiàn)后再?zèng)Q定給我什么樣的待遇，現(xiàn)在的小孩不一樣，他們更多的是想，我能拿多少錢(qián)，然后再討論做什么，他們的思想不一樣了。”廈門(mén)金龍張瑞祥經(jīng)理的例子得到了與會(huì)者的一致認(rèn)同。

　　對(duì)于這種轉(zhuǎn)變，中通客車(chē)的王傳甫部長(zhǎng)認(rèn)為可以理性看待，“對(duì)于90后的這些孩子來(lái)講，我覺(jué)得人性的這些特點(diǎn)在他們身上發(fā)揮得更明確一些，或者是更透徹一些。因?yàn)槿硕际勤吚�避害的。而我們的管理體系是一個(gè)‘冷管理’系統(tǒng)，用這種管理模式管理他們是不行的。”

　　90后和所有其他年代的人一樣，身上都有那個(gè)年代賦予他們的“性格標(biāo)簽”，他們比自己的長(zhǎng)輩們更“精明”，要錢(qián)也要閑。鄭州宇通張勝處長(zhǎng)通過(guò)對(duì)90后員工進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)出了90后員工的四大特點(diǎn)，“第一，工作要寬松。就是工作環(huán)境不能有太多約束，尤其像客車(chē)制造企業(yè)，公司的制度相對(duì)完善，特別是涉及到生產(chǎn)安全，公司對(duì)操作規(guī)范的要求非常嚴(yán)格，這確確實(shí)實(shí)是生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)。但90后習(xí)慣無(wú)拘無(wú)束，他們的訴求就是能不能寬松一點(diǎn)，不要有那么多的要求；第二，待遇要好。90后的一代，生活成本比較高，面臨住房、就醫(yī)學(xué)習(xí)、發(fā)展等諸多問(wèn)題，這就使得他們對(duì)于金錢(qián)的渴望超過(guò)了上一代人；第三，心情要愉快。基于工作、生活的壓力，社會(huì)給了這個(gè)群體很多負(fù)面信息，所以他們希望可以在公司里面心情愉快，暫時(shí)拋開(kāi)壓力和煩惱；第四，個(gè)性要張揚(yáng)。他們有自己的特點(diǎn)和想法，包括衣食住行，尤其是發(fā)型、衣著，一定要特立獨(dú)行，和其他人不一樣。”

　　90后的種種特點(diǎn)，無(wú)疑給企業(yè)管理帶來(lái)了難題。一些人力資源的管理人員從便于管理的角度出發(fā)，更愿意從中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)招聘農(nóng)村孩子來(lái)工廠工作。但是，更多的管理者發(fā)現(xiàn)，90后的管理問(wèn)題始終是要面對(duì)的，如果用挑剔的眼光看待90后，他們只會(huì)離企業(yè)的要求越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，越來(lái)越多的管理者開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念，用更加個(gè)性化、人性化的制度和方式處理90后的人才管理問(wèn)題。

　　人性化管理的前提是尊重。在這一點(diǎn)上，中通客車(chē)的王傳甫部長(zhǎng)認(rèn)為，在管理制度的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該更多的針對(duì)這個(gè)群體的特點(diǎn)。“他們對(duì)人生幸福的定義和上一代不同。我們一般會(huì)跟他們交流和溝通，盡量滿(mǎn)足他們的想法，根據(jù)他們的想法引導(dǎo)他們做一些事情。比如加班，他們可能會(huì)表現(xiàn)出不理解。他們想的是今天晚上我要上網(wǎng)，就是這么簡(jiǎn)單，而且還會(huì)真實(shí)的表達(dá)出自己的想法。在90后的觀念里，每天一個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間是應(yīng)該的，而且是必須要有的。作為管理者，我們不應(yīng)該批評(píng)他們的想法，給他們留出一個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間，第二天他會(huì)表現(xiàn)得更優(yōu)秀。由此看來(lái)，大家面臨的問(wèn)題是一樣的，企業(yè)需要的是思想上的轉(zhuǎn)型，而這種思想上的轉(zhuǎn)型還要體現(xiàn)在具體行為、做法上。其實(shí)整個(gè)社會(huì)是在前進(jìn)的，90后代表著前進(jìn)的思想，也促使著我們進(jìn)步。尊重他們的個(gè)性需求是管理的基本思想。”

　　在尊重90后個(gè)性需求的基礎(chǔ)上，一些企業(yè)開(kāi)始改變?cè)�有的管理制度。以常州黃海為例，從關(guān)心90后成長(zhǎng)的角度出發(fā)，公司針對(duì)90后作為未來(lái)企業(yè)新生代的特點(diǎn)，逐步接受他們的生活習(xí)慣。這其中，有些90后不喜歡公司給他們提供的宿舍，想自己出去住，公司則采取補(bǔ)貼的方式，幫助他們解決住宿問(wèn)題；他們追求業(yè)余生活時(shí)間，公司就調(diào)整作息時(shí)間，由原來(lái)的單休，也就是每周休息一天調(diào)整為隔天休或者是雙休，以保證給他們有充足的休息時(shí)間。

　　宇通在90后員工的管理方面也做過(guò)一些嘗試。用張?zhí)庨L(zhǎng)的話(huà)來(lái)講就是潛心培養(yǎng)。“首先是有專(zhuān)人指導(dǎo)。每一個(gè)員工從加入宇通那一天開(kāi)始，就會(huì)被指定一個(gè)導(dǎo)師，指導(dǎo)其日常工作和生活；接下來(lái)是文化引導(dǎo)。宇通的企業(yè)文化中有兩條，第一條就是以員工為中心，這一點(diǎn)我自己有切身的感受。還有一個(gè)就是因勢(shì)利導(dǎo)，當(dāng)員工遇到問(wèn)題的時(shí)候，人力資源第一負(fù)責(zé)人要在第一時(shí)間介入。尤其是90后的員工，人力資源部會(huì)及時(shí)與其溝通，了解其遇到的問(wèn)題。在員工在入職的時(shí)候，我們要求人力資源部門(mén)第一負(fù)責(zé)人要找每一個(gè)員工談話(huà)，要了解員工對(duì)工作的想法，對(duì)工作的要求，包括自己對(duì)職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，這些都要作為給員工分配工作，安排指導(dǎo)老師的參考；再有就是90后員工最大的問(wèn)題——職業(yè)規(guī)劃。在這方面我們也有專(zhuān)門(mén)的職業(yè)導(dǎo)師，根據(jù)90后的性格特點(diǎn)和知識(shí)和技能的特點(diǎn)引導(dǎo)其制定適合自己的職業(yè)規(guī)劃。”

　　這種看似寬松的人性化管理方式易于把他們的積極性和潛力發(fā)揮出來(lái)，當(dāng)把他們的優(yōu)點(diǎn)放大以后，他們的創(chuàng)新思想，甚至要比上一代的員工好得多。正如蘇州金龍的付超經(jīng)理所說(shuō)，“以前，我們經(jīng)常聽(tīng)到管理80后是一個(gè)難題，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，80后已經(jīng)漸漸走上了管理崗位，擔(dān)當(dāng)重任也沒(méi)有什么問(wèn)題，所以說(shuō)相互適應(yīng)也是一個(gè)重要的過(guò)程。”如何順利平穩(wěn)的渡過(guò)這一適應(yīng)期需要企業(yè)和員工的共同努力。

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