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五一假期，為應對客流高峰，集團立足“營運保障+精準服務”雙線發力，通過優化線路布局、加密班次等多項舉措，構建起多層次、高效率的服務保障體系。幕前，駕乘人員和志愿者用暖心服務保障游客“安心游”；幕后，后勤保障人員默默堅守，為公交順暢運行提供專業支撐。

堅守“食刻”初心，守護職工舌尖安全

為做好五一期間后勤保障工作，集團食堂以“安全、優質、暖心”為服務宗旨，提前謀劃、多措并舉。節前，召開專項例會，明確五一期間食堂保障措施。一是完成全區域深度清潔，對廚電設備進行維護保養；二是提前儲備優質食材，確保5天假期供應不斷檔；三是組建應急保障小組，實行值班制度，做到隨叫隨到、隨到隨供。同時，嚴把“采購關、儲存關、制作關”，筑牢食品安全防線。

“讓每位職工吃上熱乎飯、放心飯是我們的責任。”食堂負責人表示。五一期間，食堂工作人員一如往常到崗忙碌籌備，操作臺上，新鮮食材分類擺放整齊；灶臺前，師傅精心烹制食材，保證午餐供應及時，收貨職工“后勤不后，保障先行”的好評。

智能調度賦能“高效+便捷”出行

在智能調度室內，調度員們密切關注營運情況，精細化開展運力調配，利用信息化手段及時與各車隊溝通，根據客流情況科學配置運力、靈活調整運次，為一線營運提供了動態化、實時化的服務支撐。并通過對車輛智能調度系統、考核制度、工作流程的完善、規范，進一步規范了駕駛員的行為，實現了營業生產調度、線路考核分析報表的自動化。

在各個分公司，調度人員緊盯客流數據，依托智能調度系統采集數據信息，確保“客流在哪里，公交就開到哪里”；遇到線路擁堵情況，指揮駕駛員就近繞行，精準回應乘客需求。

鑄牢機務安全底線，護航公交平穩運行

方向盤背后，機務安全工作是車輛安全運營的保障。修理總廠全體機務保障人員默默駐守一線，針對五一出行高峰提前完成1934輛營運車輛的全面體檢，從發動機到制動系統，從輪胎到電氣設備，確保車輛的機械性能和安全設施處于最佳狀態。并組建7個應急保障小組和4個應急救援小組，全體機務人員隨時待命，保障車輛正常運營。節日期間，完成一級保養299輛、二級維護66輛、應急施救13車次。

五一期間，集團聚焦乘客需求推動服務升級，依托大數據分析、實時客流優化線路配置，為市民游客提供“安全有序、便捷暢行”的出行體驗。假期收官階段，集團也將繼續保持高效運轉，全力保障返程客流疏運平穩有序。