【本網原創】江西長運用細節詮釋服務，靠真心贏取信賴
2009年2月18日，記者從江西長運獲知，為了認真貫徹胡錦濤總書記考察江西省工作時的重要講話精神,把“保增長、保民生、保穩定”落在實處，江西長運公司從2月14日起將大容量雙層豪華大巴開行的南昌至吉安高速客班票價由70元下調至38元，大幅度讓利于民，讓廣大旅客都能享受到雙層豪華大巴的舒適旅行。
隨著春運接近尾聲，公路客流回歸到日常狀態，各客運公司紛紛調整票價，提升服務，穩定客源。江西長運作為國內知名的道路運輸企業，在當地乃至全國都是家喻戶曉的知名企業，在2009年的春運期間，江西長運涌現了幾個事例更是讓我們記憶猶新，從2月3日江西長運領導張長海、熊全根、穆孫祥為顧客找手機，到2月14日長運出租司機為乘客送兩萬現金，都彰顯了長運人全心全意為乘客服務的宗旨，也折射了長運人用細節詮釋服務的理念，靠真心贏得贊譽和信賴的精神。長運人并沒有把公司理念，服務章程掛在墻上，而是通過每一個員工的言行和細節詮釋在生活工作中的每一個瞬間.
2009年2月8日晚上7點左右，一位滿臉焦急的旅客攔住了正準備下班回家的乘務員王媛媛。“請問你是江西長運的工作人員嗎？我下車時忘記拿自己的行李了，該怎么辦啊？”
“您先別著急，您是幾點從哪里坐車來南昌的呢？”小王問道。“16：50新余—南昌。”旅客急忙回答。
原來張先生因為心急要趕晚上10點的飛機，下車時把一個黑色旅行包忘在班車的行李倉內，等他想起來回頭找時卻已經找不到自己乘坐的那輛班車了，他已經心急如焚的在車站里尋找了十多分鐘。
“張先生您別急，我想那班車應該還在車站里，我帶您去我們高客現場幫您查詢一下就知道。”小王微笑著安慰旅客并在行車辦調度的協助下找到了那輛班車的車牌號。王媛媛熱情地領著張先生一起在站場內四處尋找，最后終于在修理廠找到了該車，張先生如愿取回了自己的行李后激動的向小王連聲道謝。王媛媛笑著說：“不用謝，這是我們應該做的，歡迎您下次再來乘坐我們的大巴。”
一句句溫暖的話語，一聲聲真心的安慰，讓焦急的乘客獲得了安慰和信賴，這就是江西長運人，工作的一個個瞬間。擁有這樣的團隊，擁有這樣的服務，我堅信江西長運的明天會更加美好！
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