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  深耕管理 誠信經營

   商海風高浪急，瞬息萬變，如何不失方向，最重要的是像舵手一樣能看清形勢，認清方向，運籌帷幄，牢牢把握企業長遠發展的“方向盤”。認清危與機，弱與強，靈活變通，善用資源，讓自己的企業立足不敗之地。老子云“治大國若烹小鮮”，張鐵軍在企業改制后的五年深諳此道，他重管理、講誠信、低調務實又不乏靈活，率先在車輛采購、產權結構方面采取了一系列舉措：

   1、車輛采購看品牌

    2005年改制以來，石家莊裕翔客運除了在產權結構上采取以公車公營為主之外，在車輛采購上他們制定了只選擇大企業作為合作伙伴的策略。縱覽中國客車產業，可謂是百花齊放百家爭鳴。在這樣的行業背景下，石家莊裕翔客運如何制定自己的購車標準呢？結合自己的客源及線路情況，他們制定了車輛采購看品牌、車型選擇看企業的方針，形成了“三龍一通”和申龍的車輛組成體系。

   2、車型選擇看管理

     面對產品同質化、服務個性化的中國客車市場，客運企業選擇車型方面除了考慮產品品質、車輛性能、服務保障外，還會考慮購車政策等因素，但考慮企業管理的著實不多，石家莊裕翔客運是一個。“管理決定工藝，良好的工藝水平和企業文化是保障產品質量的根本，為此我們只選擇和管理體系完善的企業合作”，張鐵軍認真地說。縱覽該公司的車輛組成，近50%的車輛是廈門金旅客車提供的，當問及緣何如此青睞此企業時，張董說是因為其管理。

   四百多年前，莎士比亞說：“老老實實最能打動人心”。俯瞰金旅18年的成長歷程，金旅客車穩健務實的性能和金旅人內心的那股實干精神被用戶稱道；金旅自成立起便始終堅持 “不求最大，但求最好”、“適度規模，滾動發展”的經營模式，這種腳踏實地、穩步前進的模式與石家莊裕翔客運不謀而合。

金旅客車服務裕翔客運

   說起兩家的合作淵源，還要追溯到5年前的一次車輛招標中，當時裕翔客運只是“試探性”采購了幾輛金旅客車，后來這批車為其公司發展立下了“汗馬功勞”。此外，自從有了那一次的相識，張董定期會接到金旅服務人員的巡檢電話、收到金旅客車的內刊、車型以及臺歷等資料。2008年，通過對金旅的一次考察中，張董更是被其規范化的管理深深打動，尤其讓其難以忘懷的還有金旅人的坦誠與踏實，無論是客戶拜訪還是車輛巡檢，無論是日常溝通還是公務處理，金旅人總有一種氣質讓其感動，那就是誠信。

  當張董得知最近金旅客車全面調整生產流程，所有車輛都進行陰極電泳的消息后，欣慰地贊嘆：“做企業就要如此，只有時刻替客戶著想，才能實現共贏”！

   3、數年發展“零事故”

  在擔任石家莊裕翔客運有限公司董事長的同時，張鐵軍還兼任著石家莊裕通運輸集團副總經理的職務，一直負責企業安全方面的工作，“安全生產”的意識在其頭腦中根深蒂固，抓安全生產不遺余力。他常講：安全生產如履薄冰，絲毫不能放松。除了在車輛采購、車型選擇上注重車輛安全性能和品牌及管理外，在企業內部管理、文化塑造方面，裕翔客運也走在行業前頭。“企業改制后，我們制定了‘以人為本、安全為天’的企業經營理念，完善制度、規范管理、責任到人；并率先在客運行業內建立‘安全生產保證金’制度。同時還獨辟‘全額抵押、承包經營’的經營模式，并提高了客運車輛和客運經營者準入門檻”，張鐵軍說。

  相關政策一出臺，在當地客運界引起了不小的震動，起初諸多經營者和司機不理解，甚至出現了過激的行為。為了讓大家理解，張鐵軍帶領團隊一對一解釋，做工作，讓大家慢慢理解了公司的良苦用心。轉眼五年過去了，裕翔客運成為了當地知名的客運品牌，客源穩定。正如一旅客接受客車網采訪時所說：“我們坐裕翔客運的車會感到安全，他們服務好，車況穩定，也比較干凈……”。數年來，在裕翔客運人的堅持下，他們沒有發生過一起重大交通事故！