東風康明斯：暖“芯”承諾 用心守護售后流程
客車網2025年7月25日訊——
近日，東風康明斯客戶關懷萬里行活動帶著暖“芯”承諾來到上海圓通總部。在東風康明斯發動機(柳州)有限公司總經理武維國、東風康明斯服務總監閆錕和數字信息化部總監程鳴飛帶領下，飛虎隊技術專家、行客代表、東風康明斯后處理服務人員及區域營銷商務處組成的精銳團隊，為當地圓通速遞龐大的運輸車隊提供專業細致的客戶關懷服務。以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念和“芯”級守護承諾，鞏固雙方深厚的合作情誼。
傾聽一線聲音，共話高效運營
本次關懷行動深入圓通速遞上海核心運營基地，東康飛虎隊與車隊管理人員及司機師傅們展開了面對面的深入溝通。“動力輸出能否持續滿足爭分奪秒的時效要求?燃油消耗的實際表現能否經得起精打細算?日常維保中又有哪些痛點或獨到的經驗?”用戶們現場積極分享日常用車場景 ，東康飛虎隊認真傾聽用戶在車輛動力性、可靠性、燃油經濟性以及日常維護保養方面的真實體驗。
這種來自物流運輸最前沿的聲音，是東風康明斯持續優化產品與服務、精準對接客戶需求的重要體現。用戶對東風康明斯動力長期以來的穩定表現和高效出勤率給予了充分肯定，這份信賴也是雙方合作的堅實基石。
專業“芯”體檢，保障無憂征程
秉承萬里行“芯”級守護的精髓，東康技術專家團隊在圓通基地現場為搭載東風康明斯發動機的運營車輛提供了專業、全面的免費“健康體檢”。專家團隊一絲不茍地對發動機關鍵系統進行深度檢查，利用專業設備精準排查潛在運行隱患，確保每一顆“動力核心”都處于最佳運行狀態。
對于用戶特別關注的重點車輛和運行強度高的線路車輛，東康飛虎隊技術人員更是進行了重點關照和細致診斷。這項專業服務旨在最大程度預防故障發生，保障圓通速遞龐大車隊的高效出勤和運輸時效，為每一趟關乎時效的快遞旅程保駕護航。
萬里暖“芯”行，關懷不止步
在傾力服務上海圓通速遞這一物流行業標桿伙伴的同時，東風康明斯“客戶關懷萬里行”的暖“芯”足跡也同步抵達寧夏吳忠。東康飛虎隊深入寧夏吳忠昊凌供應鏈管理有限公司，為搭載東風康明斯一體化動力鏈的運輸車輛帶去了同樣專業的車輛體檢。這些車輛長期肩負著運輸新鮮蔬菜、牛奶以及快遞包裹的重任，是保障供應鏈暢通的關鍵力量，東風康明斯飛虎隊用“芯”守護著西北物流干線的暢通無阻。
從華東的物流樞紐到西北的民生動脈，不僅是跨越千里的真摯問候，更是“東康家服務”理念的深情實踐。東風康明斯始終以一顆真誠的“芯”，為用戶提供最專業的守護，通過精湛技術和快速行動兌現“東康家”的承諾，為廣大物流伙伴的高效運輸保駕護航。下一站，暖“芯”關懷，繼續前行!
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