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　　客車網(wǎng)2025年8月18日訊——

　　阿姨你不要著急，我慢慢推你上車。”公交604路駕駛員張曉鋼見到使用輪椅的阿姨需要乘車，主動將后門的無障礙上下車導板放下來后，平穩(wěn)地推輪椅上車，并將輪椅固定好，讓她能夠安全乘車。服務好輪椅乘客，已成為604路的“標配”。

　　記者獲悉，為精準對接老年群體出行需求，上海今年將在現(xiàn)有140條敬老愛老公交線路基礎上，重點打造10條敬老愛老示范線路，進一步優(yōu)化完善服務標準。“上海市工人先鋒號”604路作為其中一條，將持續(xù)營造良好的敬老愛老氛圍，為老年乘客群體提供更優(yōu)質的乘車環(huán)境。

　　604路貫穿三林世博家園至西營路德州路的民生線路，沿線銜接6號線、7號線、8號線等多條軌道交通，途徑三林世博家園市民中心、浦東新區(qū)日月星養(yǎng)老院，以及三林鎮(zhèn)社區(qū)服務中心世博分中心、迎博社區(qū)衛(wèi)生服務中心、中醫(yī)藥大學附屬龍華醫(yī)院(浦東分院)等醫(yī)院。

　　作為老年乘客出行相對集中的線路，604路的10輛低地板新能源公交車的車內外均有統(tǒng)一無障礙標識和敬老愛老線標識，車輛配備側傾功能和無障礙上下車導板、輪椅固定裝置，并額外增加了扶手數(shù)量。在駕駛位的后方還放置了便民服務箱，配備酒精片、創(chuàng)可貼、清涼油等應急物品。

　　據(jù)悉，在加強此類助老硬件設施的同時，上南公交制定了“敬老愛老線”服務標準，開展線路全員敬老服務知識培訓，遇到老年乘客，駕駛員要做到“多等待一會”“多詢問一句”“多攙扶一把”“多招呼一聲”“多關照一下”等服務舉措，讓銀發(fā)人群在出行中切實感受到關懷與尊重。

　　結合浦東新區(qū)2025年公交站臺適老化改造清單，經(jīng)歷兩年提升為老服務質量的604路在今年作為上海市敬老愛老示范線路，將進一步聚焦老年乘客出行需求，持續(xù)優(yōu)化服務標準，為其提供更便捷、更安全、更優(yōu)質的出行體驗。